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              索引號: nfqrmzf-2021-00306 發布機構: 南芬區人民政府
              發布日期: 2021-08-31 廢止日期:
              文 號: 主題分類: 區政府辦文件
              關鍵詞:

              本南政辦發〔2021〕9號 南芬區人民政府辦公室關于印發市場監管總局2021年全國公共服務質量監測通報涉及南芬區問題整改方案的通知


               

               

               

               

               

               

               

              本南政辦發〔20219

               

              南芬區人民政府辦公室關于印發市場監管總局2021年全國公共服務質量監測通報

              涉及南芬區問題整改方案的通知

               

              區直相關部門、有關駐區單位:

              經區政府同意,現將《市場監管總局2021年度全國公共服務質量監測通報涉及南芬區問題整改方案》印發給你們,請結合實際認真組織實施。

                                 

               

               南芬區人民政府辦公室

                                          2021年518

               

               

              市場監管總局2021年全國公共服務質量監測通報涉及南芬區問題整改方案

               

              按照市委、市政府對《遼寧省質量強省工作領導小組辦公室2020年公共服務質量階段監測情況反饋》遼質強辦函﹝2020﹞22號)(以下筒稱《監測情況反饋》文件上的批示精神。為切實抓好2021年我市公共服務質量監測結果通報有關間題整改提升工作,推動全市公共服務質量水平持續提升,達到公眾滿意。根據《監測情況反饋》的情況,結合我區實際,制定本整改方案。

              一、總體要求

              (一)指導思想

              全面貫徹落實《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》中發﹝2017﹞24號和省、市質量提升工作部署,按照《市場監管總局2019年第四季度全國公共服務質量監測通報涉及我省問題整改方案》的通知遼疫防經發總指辦﹝2020﹞12號的要求,抓好整改提升工作,堅持問題導向,制定有力整改措施,切實解決突出間題,加大宣傳工作力度,確保2021年我區公共服務質量總體滿意度“提質晉位”,為南芬實現全面振興、全方位振興提供堅實的公共服務保障。

              (二)基本原則

              1. 堅持題導向。照單認領全國公共服務質量監測結果通報涉及我省公眾最不滿意問題,找準我區在公共服務領域亟待解決的其它突出問題,深刻削析問題根源,確保立行立改,持續提升全區公共服務質量水平。

              2. 堅持目標導向。切實做到問題不解決、整改不到位堅決不放過,以實實在在的整改成效解決群眾所急所需,為民排憂解難。堅持舉一反三,深入查找各領域日常監管等方面存在的差距和不足,有針對性地補短板、增強項,確保實現提質晉位”目標。

              3. 堅持以評促改。真正把全區各項決策部署和工作要求轉化為推動工作的強大合力,確保整改到位。

              (三)工作目標

              按時完成省委政府部暑的公共服務質量整改工作任務。以點帶線、以線促面,延伸拓展到全區各公共服務領域,實施全面整改提升。著力解決公眾最關心、最直接、最現實的突出問題,做到基本公共原務的供給與經濟社會發展保持同步,促進全區公共服務質量顯著提升,在2021年全國公共服務質量監測中由“比較滿意”晉升到“滿意”區間,實現“提質晉位”目標。

              (四)工作安排

              1. 對照整改階段1月6月):各成員單位完成對照自查和階段性整改工作。各責任單位按分工完成階段性整改工作。

              2. 監測評估階段6月7月):對全區公共服務務質量整改工作進行監測,評估階段性整改情況。

              3. 鞏固提升階段(8月—12月):根據監測結果,各相關區直單位要采取有針對性舉措,持續抓好整改提升,完成全部整改任務。建立長效機制,確保整改到位不反彈。

              4. 開展全過程宣傳持續進行):各公共服務領域要加大宣傳力度,進一步完善信息公開機制,通過新聞發布會、媒體網絡等途徑,開展持續性宣傳,內容包括政策流程、做法亮點、成效。鼓勵公眾積極參與到全市公共服務質量提升建設中來,形成提高公共服務效能和社會治理水平的強大合力。

              二、工作任務

              (一)完成全區部署的整改任務,全面梳理自查,公共服務上形成本地區公共服務質量整改提升方案,補足短板,特別是在最基層的社區、最貼近百姓的公共服務上,切實解決各公共服務領域存在的間題,促進本地區公共服務供給水平顯著提升。

              (二)圍繞公共交通、社會保障、公共教育、醫療服務、公共事業、政務服務、公共安全,公共就業、公共文化、養老服務、生態環境、公共體育領,對照整改任務清單,完成整改任務,確保取得實效。

              三、組織保障

              (一)強化組織領導。各單位主要負責同志要切實擔負起領導和指導責任,建立起相應的組織體系,形成領導帶頭、上下聯動的工作局面。確保各項整改舉措能夠結合實際、科學統籌,整改不留死角。

              (二)加強督查考核。發揮各單位整改提升工作的積極性、主動性。建立問題臺賬和責任清單,健全整改工作跟蹤督辦機制,定期組織對問題整改落實情況進行調研督查,適時通報。

              (三)加大調度力度。要進一步加強綜合協調和跟蹤問效,強化工作督查,各牽頭單位和責任單位要按照區委、區政府的要求,緊盯年度目標,結合各自特點,持續加大整改力度,每月25日前定期報送次工作推進情況,(報送郵箱:nfgsbgs@163.com),以便更好推動我區公共服務領域各項工作增比進位,確保取得更好成效。

               

               

              附件:南芬區2021年全國公共服務質量監測結果通報有關問題整改責任清單

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

              附件:

               

              南芬區關于全國公共服務質量監測

              結果通報有關問題整改任務清單

               

              一、生態環境領域

              1、垃圾收運處理

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通報,生態環境領域垃圾收運處理方面滿意度最低,得分7367分,比全省得分低3.34分,為重點整改任務。

              整改目標:加強對生活垃圾堆放、清運的管理,規范對各類型垃圾的清理、堆放、轉運的管理調度,強化對垃圾站點、設施的清理和維護。
              ?
                 整改措施:(1)強化垃圾收運,確保垃圾隨產隨清。環衛部門要采取人休車不休的收集清運方式,增加垃圾收運頻次,由“日產日清”改為“隨產隨清”。(2)對南芬中心路的破舊垃圾桶進行更新置換,加強餐廚垃圾監管、收運,防止餐廚垃圾外流。(3)對濱河路兩側垃圾增加巡回收集頻次,將積存垃圾、殘草及白色垃圾清理干凈,不留衛生死角。(4)運輸車輛無溢流水。定期或集中開展垃圾箱、一、二級點、垃圾桶等垃圾收集容器周邊的情洗和消殺。

              完成時限:2021年11月

              責任部門:南芬區住房和城鄉建設局

              二、公共交通領域

              2、農村公路出現交通中斷或較長時間阻塞

              存在問題:雨. 雪、霧惡劣天氣、水毀、道路塌方等原因引發農村公路出現交通中斷或較長時間阻塞,需及時疏通,公路、橋梁及其附屬設施遭到嚴重毀壞,喪失正常使用功能。

              整改目標:加強農村公路交通暢通建設

              整改措施:發生農村公路突發事件后,領導小組根據突發事件的性質 危害程度 波及范圍和處置行動的需要,派出領導、技術人員和應急救援隊伍趕赴現場,設立現場指揮小組。參與現場應急處理行動的單位和部門,在現場指揮小組領導下,實施現場應急處置和救援行動。

              完成時限:2021年11月

              責任部門:區交通運輸局

              3、新建公交站亭

              存在問題:我區現有39路公交線路1條、南芬街里至鐵山小巴線路一條,兩條線路站務設施不完善,沒有公交站亭,只有公交站牌,且老化破損嚴重,給群眾乘車帶來不便,反映強烈。

              整改目標加強公交站亭、牌建設

              整改措施:今年,我區爭創全域旅游示范區,結合全域旅游示范區建設工作清單建設內容,也為進一步提升南芬公共交通形象,提高公交站務設施服務水平,促進交通與旅游融合發展,更好的服務乘車群眾,經我局局務會研究并報區政府同意,擬對39路公交線路、南芬街里至鐵山小巴線路站務設施進行改造,建設公交站亭16個,公交站牌9個。

              完成時限:2021年11月

              責任部門:區交通運輸局

              三、醫療服務領域

              4、就診環境

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通報,醫療領域就診環境方面得分68.68分,比全省得分低3.71分。

              整改目標:優化就診環境。

              整改措施:進一步優化就診環境。一是基層醫療機構加強標識指引,在就診等候區及留觀室設休息座椅、床位及網絡,方便患者就醫。二是加強衛生間清潔工作,保證衛生間清潔、無味、防滑。

              整改時限:立整立改長期堅持

              責任部門:南芬區衛生健康局

              5、就診隱私保護

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通報,醫療服務領域就醫隱私保護方面得分69.32分,比全省得分低3.07分。

              整改目標加強對就醫患者個人隱私保護,確?;颊呔驮\“一人一診室”。

              整改措施:

              整改時限:立整立改長期堅持

              責任部門:南芬區衛生健康局

              6、醫務人員耐心傾聽并細心解釋問題及每次用藥(口服和注射)事項告知

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通報,得分69.11分,比全省得分低2.72分,每次用藥(口服和注射)醫務人員告知方面得分69.21分,比全省得分低2.17分。

              整改目標持續加強醫德醫風及行業作風建設,夯實“大愛仁術,以病人為中心”的服務理念。以人文服務為媒介,構建醫患和諧關系,持續強化規范醫務人員服務用語及主動服務意識。

              整改措施:醫務人員要耐心傾聽并細心解釋疾病診斷、治療及用藥(口服和注射)等相關問題。

              整改時限:立整立改長期堅持。

              責任部門:南芬區衛生健康局

              7、醫療費用單條清晰清楚情況

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通報,醫療服務領域醫療費用合理性得分68.04分,比全省得分低2.75分。

              整改目標:規范醫療內部管理,實現醫療資源服務效率最大化。

              整改措施:在轄區內基層醫療機構就診的患者實行費用清單制,實現患者就醫費用清單條目清晰準確。

              整改時限:立整立改長期堅持。

              責任部門:南芬區衛生健康局

              四、公共安全領域

              8、食品藥品安全情況

              存在問題:事關群眾食品、藥品安全問題,在南芬地區時有發生。主要表現在:食品不符合國家標準,有劣質、變質食品問題存在。藥品,有部分假藥充斥市場,有的假冒商標,有的保健品違規增加禁用藥品。

              整改目標:通過專項整治行動,實現發現問題全解決,全覆蓋,確保居民餐桌安全和用藥安全,保證人民群眾身體健康。

              整改措施:(1)公安南芬分局發揮職能作用,廣辟案件線索來源,對外公布舉報電話(024-42121665),對舉報人實行獎勵。(2)對發現的案件線索一責到底,抓捕犯罪嫌疑人,破獲一批案件,端掉一批制假、售假的窩點,斬斷制假、售假的利益鏈條,確保居民餐桌安全和藥品安全,保護人民群眾身體健康。(3)與區市場監管局和衛健局積極配合,開展聯合作戰,同檢查、同發現、各司其責。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬公安分局

              9、區域內居民家中被偷盜案件時有發生

              存在問題:實現偷盜案件的減少,確保少發安案或不發案,維護群眾的財產安全。

              整改目標:實現偷盜案件的減少,確保少發安案或不發案,維護群眾的財產安全。

              整改措施:(1)分局巡特警大隊組織力量開展車巡和步巡,布控重要交通路口,查緝堵控。(2)社區(村)居住地派出所組織治保會、聯隊隊員和義務巡護隊對轄區實施24小時巡邏防控,擠壓犯罪空間,力爭抓獲現行違法犯罪嫌疑人。(3)大力提倡安裝視頻監控系統,利用科技手段控面、控人、時實監控易發案區域。通過指揮調度系統盤查或抓獲現行違法犯罪人員。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬公安分局

              五、公共文化領域

              10、服務場所覆蓋情況

              存在問題:全市公共文化服務場所覆蓋范圍情況低于全省水平。

              整改目標:增加全區文化服務場所覆蓋范圍。

              整改措施:一是確定了分館建設名單。深入街道辦事處實地調研,確定在思山嶺街道綜合文化站建設南芬區文化館分館,在南芬街道辦事處六百戶社區建設南芬圖書館分館。二是南芬職工活動中心(工人文化宮)項目現已完成主體工程建設,目前正在進行室內裝飾工程和室外環境及配套工程。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬文旅局

              11、服務場所開放時間

              存在問題:全市公共文化領域服務場所開放式低于全省水平。

              整改目標:延長人民群眾享受文化服務時間。

              整改措施:南芬區文化館和圖書館已在醒目位置公示免費開放時間。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬文旅局

              12、服務環境舒適性

              存在問題:全市公共文化領域服務環境舒適性方面低于全省水平。

              整改目標:提升全區文化服務環境舒適度。

              整改措施:一是積極推進職工文化宮建設,逐步改善文化基礎設施建設和服務能力薄弱的局面; 二是對圖書館進行了裝飾美化,提高環境舒適度。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬文旅局

              13、活動信息發布渠道多樣性

              存在問題:全市公共文化領域活動信息發布渠道多樣性方面低于全省水平。

              整改目標:拓寬人民群眾獲取全區文化娛樂活動信息渠道。

              整改措施:不斷加大文宣力度,充分利用“南芬文化”微信訂閱號增加信息發布頻次;利用各種協會微信群,同步發布各類活動信息。1至4月份,“南芬文化”微信訂閱號發布文體信息15期,點擊率達2萬余次,政府網站發布文體活動信息5篇。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬文旅局

              14、服務數字化程度

              存在問題:全市公共文化數字化程度低于全省水平。

              整改目標:提升全市文化服務信息化程度。

              整改措施:一是依靠優質內容提高人氣和粉絲量,截止目前,粉絲數量已實現1000人目標。二是整合資源豐富內容。設立了“文史板塊”講好南芬故事,發布地域文化文章4篇,和粉絲形成良好的互動,南芬文化遺產得到有利宣揚。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬區文旅局

              15、活動形式內容貼合需求情況

              存在問題:全市公共文化領域活動形式內容貼合需求情況方面低于全省水平。

              整改目標:豐富市民文化娛樂生活,提升市民對文化服務滿意程度。

              整改措施:一是召開南芬區舞蹈團體領隊會,來自街道的15個舞蹈領隊參加會議,會議總結了2020年工作,謀劃新一年工作重點。廣泛聽取文化藝術愛好者心聲,了解群眾需求。二是聽取廣大藝術愛好者意見,設計合理的文化活動。三是圍繞本溪市全民讀書節,精心設計活動載體,讓書香潤澤城南百姓。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬區文旅局

              六、公共體育領域

              16、專業體育場地建設

              存在問題:全市公共體育領域專業體育場建設方面低于全省水平。

              整改目標:加快推進體育場館建設。

              整改措施:一是完成《南芬區西山體育公園建設項目可行性研究報告》。二是區政府召開了西山體育公園推進會,對項目進行了細化分工。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬區文旅局

              17、全民健身設施可及性

              存在問題:全市公共體育領域全民健身設施可及性方面低于全省水平。

              整改目標:2021年在全市范圍內安裝87套健身器材。

              整改措施:積極向上級爭取健身器材,逐步提高域內健身設施的可及性。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬區文旅局

              18、場地設施運轉維護情況

              存在問題:全市公共體育領域場地設施運轉維護情況低于全省水平。

              整改目標:掌握公共體育場地設施運轉維護情況,提升公共體育場地設施管理水平,保障公共體育設施良性運轉。

              整改措施:一是制定南芬區體育館運轉維護的管理和維護的規章制度,成立領導小組,明確責任,專人負責。二是對全區已經安裝的全民健身器材進行排查,建立了老舊破損器材的臺賬。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬區文旅局

              19、活動形式多樣性

              存在問題:全市公共體育領域活動形式多樣性方面低于全省水平。

              整改目標:豐富市民體育活動,增加開展各類體育健身賽事活動。

              整改措施:一是結合我區實際,舉辦全民健身活動10次以上。二是積極組隊參加國家、省、市舉辦的各項活動和比賽。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬區文旅局

              20、活動內容貼合需求

              存在問題:全市公共體育領域活動內容貼合需求方面低于全省水平。

              整改目標:了解市民體育健身需求,提升公共體育服務水平。

              整改措施:一是利用微信公眾號開展問卷調查。二是結合本地實際適時開展冬季冰雪運動。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬區文旅局

              21、信息發布及時廣泛

              存在問題:全市公共文化領域信息發布及時廣泛方面低于全省水平。

              整改目標:增加體育活動和賽事信息發布的時效性。

              整改措施:推廣微信訂閱號關注度,利用“南芬文體”微信訂閱號和政務網站及時發布體育賽事信息,年初以來發布體育信息4篇,讓廣大市民足不出口即可及時了解全區體育動態。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬區文旅局

              七、公共教育領域

              22、課業負擔

              存在問題:通過貫徹落實省、市中小學校作業“十要求”的通知精神,目前學生的校內作業量得到了有效控制,但是由于家長給學生購買練習冊和參加校外補課,導致學生課外作業負擔過重現象仍存在,學生壓力大,影響學生身心健康。

              整改目標:在不影響教學質量的前提下,進一步為學生減輕作業負擔。

              整改措施:(1)規范學校 “十要求”的日常管理,建立校本監督檢查長效機制。(2)繼續抓好學校的教學常規常態管理,嚴格執行教學計劃,嚴禁超課標教學、搶趕教學進度和提前結束課程,嚴禁組織有償補課,切實減輕學生過重的課業負擔,加強考試數據分析,認真做好反饋,克服機械訓練和反復刷題加重學生負擔,促進學生全面而有個性的發展。(3)做好家長的教育和培訓。做到文件宣傳到位,會議傳達到位,讓家長明確監護責任,履行監督職責。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬區教育局

              23、教育教學水平

              存在問題:(1)學校管理能力和水平存在差距。(2)專業類學科教師存在教師比例失衡,有些學校專業類教師不夠,由非專業性教師來擔任,導致藝術類課堂的教學質量不高。還有些學校存在專業性教師超編,導致教學任務不足,影響學校的教學管理。(3)各校都結合本校實際準確找到本校的辦學理念和特色,但是圍繞辦學特色進行的深入思考和實踐還不夠。

              整改目標:2021年擬組建2個教育集團。解決專業型教師不均衡問題?!巴秸n堂”實現薄弱學校全覆蓋,通過結對幫扶的互動,激活各校的內部管理機制,優化教育資源配置,提高教師的專業水平。突出辦學特色,教育質量全面提升。

              整改措施:

              (1)強化學校領導班子建設。加強學校領導班子建設,通過學習、培訓、交流,不斷提高學校領導班子的能力和水平,使其切實擔負起辦學方向和對學校工作進行決策、組織、指揮、協調的重任,提升學校辦學水平。

              (2)提升教師業務水平。建立學習機制,加強教學研究,充分利用名師名校長的力量組建教師學習團隊,促進教師專業成長,不斷提高教師的教育理論水平、學科專業素養和課堂教學水平。

              (3)提升課堂教學改革能力。繼續做好“語文主題學習”這項課題的研究和推進工作,對正在研究的課型,要有計劃推進促進其成型。以此來帶動其他學科的教學研究。

              (4).深化校本課程改革。在原有校本課程的基礎上,不斷與時俱進,更加系統完善的開發利用校本課程資源,利用好學校編制的校本教材。

              (5)打造優質特色學校。加快校園育人文化、校園精神文化和校園制度文化建設,要充分體現學校辦學特色。結合本校實際多開展學生社團和社會實踐活動,促進校園文化多渠道、深層次、高質量發展。

              (6)加強信息化建設。繼續落實好“城鄉幫扶”共建、信息化同步課堂工作。推進信息技術與教育教學的深度融合,充分利用網絡和信息技術手段,創新課堂教與學的方式,提高教育質量。

              (7)推進集團化辦學,目前正在籌劃區域兩個教育集團運作的原則、方式、方法,制定區域集團化辦學方案,籌備實施集團化辦學,切實縮小區域內義務教育城鄉、校際差別,推進義務教育一體化均衡優質發展。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬區教育局

              24、師德師風工作

              存在問題:在學校教育中,社會關注度高的是師德師風問題,全區教職工的“不踩紅線”“不越底線”意識需要進一步加強。由于現行教育體制、家長需求和學生需要等客觀原因的存在,教師違規補課問題在短時間內無法根除。

              整改目標:結合清廉學校建設和黨風廉政建設,緊抓規范從教、清廉從教主線,提高教師的法律法規意識,引導教師、學生、家長形成正確的教育觀、育人觀、價值觀。

              整改措施:一是加強思想政治工作,以教學為中心,以教師隊伍建設尤其是思政課教師為關鍵,抓好主渠道、主陣地建設。二是強化學習與警示教育。通過相關法律法規和相關警示內容的學習,做到警示常在,以強化教師法律意識和思想認識,做到不踩紅線、不越底線。三是繼續開展廉政談話提醒,做到預防先行,突出抓小抓早,發揮相關責任人談話提醒作用,對全體教師做到警示常在,警鐘長鳴。四是簽訂承諾書,各單位要強化責任擔當,提高思想站位,第一責任人與本單位教師簽訂《規范辦學行為承諾書》,以強化約束作用。五是開展專項督查治理,教育局和各單位要成立專項治理檢查組,對在職教師違規補課進行集中治理,尤其是寒暑假期間加大督查力度。對違規違紀人員決不姑息,一直到底。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:教育局紀檢室

              25、校園安全工作

              存在問題:一是技防監控攝像頭個別學校、個別點有損壞;二是消防滅火器和應急燈個別學校有過期和損壞問題。

              整改目標:實現全區校園安全風險可控,不發生校園安全責任事故。

              整改措施

              1對個別學校技防設施損壞問題,盡快更換。

              (2)對個別學校滅火器和應急燈過期和損壞問題,要求各學校盡快更換和維修。

              整改時限:2021年4月底

              八、養老服務領域

              26、養老機構申請入住情況

              存在問題:目前,我區與全市其他縣(區)養老服務情況大體相同,普遍存在養老服務供給能力不足,市場發育不充分等問題。同時老年人消費支付能力較差、養老服務支付意愿不強,導致養老機構申請入住率不高。

              整改目標:加大養老服務政策宣傳,提高養老服務環境及質量。

              整改措施:結合“十四五”養老規劃,改善養老入住率的問題。

              整改時限:持續推進

              責任部門:南芬區民政局

              27、養老機構設施完備性

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通報,養老服務領域養老機構設施完備性方面得分74.38分,比全省得分低1.53分。

              整改目標:已爭取到省政府的農村敬老院3年改造資金25萬元。

              整改措施:研究硬件環境提升改造方案。

              整改時限:持續推進

              責任部門:南芬區民政局

              28、養老機構價格合理性

              存在問題:我區地理位置距城區較遠,老人消費能力不足。

              整改目標:綜合考慮物價等因素,優化配置資源。

              整改措施:科學動態調整好價格。

              整改時限:持續推進

              責任部門:南芬區民政局

              29、人員專業化水平

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通報,養老服務領域養老機構價格合理性方面得分72.26分,比全省得分低2.53分。

              整改目標:嚴格按照上級部門的要求,對每一名養老機構工作人員進行崗前培訓。

              整改措施:每年積極參加上級部門組織的養老機構服務人員業務培訓,提高服務質量和業務水平

              整改時限:持續推進

              責任部門:南芬區民政局

              30、社區和居家養老配套服務

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通報,養老服務領域社區養老配套服務方面得分73.89分,比全省得分低0.07分;居家養老配套服務方面得分72.11分,比全省得分低1.42分。

              整改目標:以趙家社區為試點單位,通過社會購買服務等方式,以“三社聯動”為載體,陸續拓展社區覆蓋面。

              整改措施:為社區內的老人提供活動場所和日間照料等養老服務,組織社區工作人員和志愿者參加業務培訓,為老人提供專業服務。

              整改時限:持續推進

              責任部門:南芬區民政局

              九、公共就業領域

              31、做好各種就業信息發布工作

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通報,公共就業領域信息發布及時性方面得分71.33分,比全省得分低2.79分。

              整改目標:確保政策信息發布及時,拓寬群眾獲取就業和招聘信息渠道。

              整改措施:做好就業崗位信息搜集工作,及時了解轄區內用人單位用工需求的基本信息。然后整理匯總及時通過市區人社服務微信公眾號發布,街道、社區(村)工作群及時轉發宣傳,同時在街道、社區(村)宣傳欄張貼公布,滿足不同需求的求職人群,在用工單位與求職者之間搭建線上線下溝通平臺。目前,搜集發布用人單位各類用工崗位信息累計600余條次,實現就業90余人。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬區人社局

              32、咨詢渠道暢通性

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通報,公共就業領域咨詢渠道暢通性方面得分71.04分,比全省得分低3.25分。

              整改目標:保證咨詢渠道暢通

              整改措施:通過“老職工”帶“新職工”的方式,提高窗口業務經辦人員對政策的理解和業務辦理能力;其次通過人社服務微信公眾號宣傳現行就業創業扶持政策;三是積極推進落實市局“智慧人社”工作,方便群眾辦理相關業務。目前,通過線上(公眾號、工作群等)政策宣傳學習相關業務。近期將組織街道社區工作人員進行政策業務培訓學習。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬區人社局

              33、技能培訓有效性

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通報,公共就業領域技能培訓有效性方面得分70.66分,比全省得分低3.04分。

              整改目標:提高就業技能培訓有效性

              整改措施:做好技能提升培訓補貼、以工代訓補貼、創業培訓補貼等相關現行政策的宣傳落實工作,幫助有技能提升需求的企業職工和求職者提高職場任職能力,實現穩定就業和創業目標。目前,市局正在制定完善政策實施細則,待敲定后實施。

              整改時限:2021年12月

              責任部門:南芬區人社局

              34、招聘會針對性

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通報,公共就業領域招聘會的針對性方面得分69.98分,比全省得分低3.48分。

              整改目標:增強組織開展招聘會的針對性

              整改措施:舉辦線上招聘會5場,發布崗位信息累計600余個次,進場人數1000余人次(閱讀人才),實現就業90余人。

              十、公共事業領域

              35、供氣安全性

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通報,公共事業領域供氣安全性方面得分79.72分,比全省得分高2.79分,處于群眾比較滿意區間。

              整改目標:加大燃氣行業安全監管力度,指導燃氣企業深入開展生產安全和燃氣設施安全隱患排查整治專項行動,提高群眾用氣滿意度,達到81分群眾滿意的效果。

              整改措施:督促區內4家燃氣企業加強日常燃氣管網安全巡查,華潤公司要做好定期入戶安檢,及時發現和消除安全隱患。加強燃氣使用安全知識宣傳,督促指導各燃氣企業和站點要采取多形式中多渠道、根據冬季用氣特點開展具有針對性的燃氣安全宣傳活動,利用對外服務窗口、送瓶服務的優勢,制作宣傳欄、發放安全宣傳手冊,向住戶宣傳燃氣安全使用常識,引導廣大用戶提高安全意識,防止事故的發生。積極組開展燃氣突發事件應急演練活動,提高燃氣行業突發事件實際應對能力。

              完成時限:2021年11月

              責任單位:南芬區住房和城鄉建設局

              36、公園和綠地覆蓋情況
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              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通

              報,公共事業領域公園和綠地覆蓋情況方面得分78.26分,比全省得分高1.62分,處于群眾比較滿意區間。

              整改目標:加強對城市公共區域、臨時閑置土地、城區道路兩側的裸露土地的綠化治理工作,提升人民群眾滿意度,達到81分群眾滿意的效果。

              整改措施:因地制宜,科學選擇植物搭配種植。對城區內的龍緣廣場、人民廣場的綠地依據功能分區,種植花草樹木豐富多樣。對濱河路景觀帶及建筑周邊以花草種植為主,營造開闊的景觀環境,利于空氣流通。多栽植喬木,提高調節環境的功能,提高綠化覆蓋率,做到不同種類植物比例科學合理的搭配。將花草樹木合理搭配栽植。在未來的綠化工作中,既要栽植喬木,又要栽植灌木、地被植物,應當把花草樹木合理搭配;既要栽植落葉的,又要栽植常綠的;既要種草,又要栽花。依托南芬城區群山環抱、綠水繞城的天然資源,合理的布局均衡的發展,有計劃有步驟的實施開發利用和綠地品位提升,改造城周山、城中山的防護綠地,通過增加活動空間、景觀景點、綠化栽植等基礎設施建設,形成功能完善的公園綠地;利用散落在城市中的城市空閑地、小開荒地進行微廣場建設增加城市公共活動空間。

              完成時限:2021年12月

              責任單位:南芬區住房和城鄉建設局

              37、公共場所衛生情況

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通

              報,公共事業領域公共場所衛生情況方面得分75.43分,比全省得分高0.19分,處于群眾比較滿意區間。

              整改目標:抓好城市道路、公園廣場、公廁、管轄的農市場、早市等重點場所部位薄弱環節環境衛生集中整治,提升群眾滿意度,達到81分群眾滿意的效果。

              整改措施:(1)督促賓南股份有限公司,保持城市道路整潔衛生,進一步提高城市主次干道精細化作業水平,確保車行道路面無積水、無垃圾雜物和其他污漬,路沿石立面、交通隔離設施和邊溝邊角干凈整潔,人行道無垃圾雜物、污水和其他污漬。(2)在區內的廣場,集中清理枯枝敗葉、建筑垃圾、亂堆亂放、亂貼亂畫等衛生問題,垃圾要日產日清。定期擦拭廣場內座椅、垃圾箱設施,廣場道板要保持整潔。組織景區人員重點整治衛生責任區域,對景區各個衛生死角進行徹底整治使保潔清掃、疏通溝渠、平整道路、垃圾清運、消殺等工作目標明確。(3)強化公廁內部設施管護,完善監督管理機制。按照《本溪市公廁管理標準》、《本溪市公廁考核細則》和《關于嚴格履行公廁委托管理協議書的通知》等相關要求,加強公廁管理人員管理、教育,落實人員崗位責任制,提升公廁服務水平。

              完成時限:2021年12月

              責任單位:南芬區住房和城鄉建設局、城市運行服務中心、綜合執法大隊

              十一、社會保障領域

              38、殘疾人生活補助

              存在問題:根據2019年全國公共服務質量監測結果通報,社會保障領域殘疾人生活補助方面得分75.29分,比全省得分低0.14分。

              整改目標:完善補貼保障制度,加強補貼資金保障和動態管理。

              整改措施:按照上級部門要求的時間節點,保質保量的完成了殘疾人兩項補貼待遇的動態管理和及時發放工作,實現及時更新線上、線下的系統錄入,保障數據一致。

              整改時限:持續推進

              責任部門:南芬區民政局

              十二、政務服務領域

              39、“一網通”實施情況、政務服務信息化水平、辦理時長、政務信息公開透明情況

              整改措施:

              1加強全區各類政務服務中心標準化建設。進一步核定進駐政務中心事項,調整進駐人員,明確授權,提升實體大廳“線下”服務水平和質效。

              (2)按照《遼寧省推進政務服務“綜合窗口”改革實施方案》遼職轉辦發﹝2020﹞8號要求,以“重點領域受理綜合窗口”建設為重點,探索推進“無差別受理綜合窗口”建設。

              (3)進一步加大一體化在線政務服務平臺使用力度,完成市級自建系統與一體化平臺對接。要求無條件使用一體化平臺辦理業務,進而推進全區審批辦件無一例外通過一體化平臺進行辦理,全面夯實“網上辦事”,杜絕“體外循環”。

              (4)指導區政務服務中心主動提供代辦、幫辦服務,繼續引導辦事企業和群眾對政務服務實行“好差評”。

              (5)深化“放管服”改革,按照省市統一部署,組織區直有關部門重新梳理政務服務事項目錄清單,及時承接好下放的行政權力,及時調整省一體化政務服務事項庫辦事指南,編制《南芬區“容缺受理”事項清單》,精簡行政許可事項。

              (6)組織區直各相關部門和單位逐項研究本部門依申請政務服務事項,進一步減少辦事時限、辦事環節、辦事材料和跑動次數,持續深入開展優化審批流程工作。

              整改時限:持續推進

              責任部門:區營商局、區直相關部門

                 

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

              南芬區人民政府辦公室            2021518日印發

              (共印15份)

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